（莆田裝飾網）2020年是一個值得永久記憶的年份，一場突如其來的疫情，改變了人們的生活習慣，讓很多人對于居家生活有了新的認識；同時，也改變著消費習慣。這種改變，對于家居行業產生了怎樣的影響？最關鍵的是，上半年結束，家居企業都活得怎么樣？

記者采訪20家家居企業，包括家裝、櫥柜、瓷磚、木門、衛浴、木地板、油漆、家具等，聽聽他們來自銷售一線的聲音。

冰火兩重天，很多人感受到了寒意

記者選取的受訪企業，基本是行業知名品牌，大部分是規模型企業。在記者調查的20家企業中，與上年同期比較，整體銷售下滑者居多，一半以上的企業降幅在10%左右，部分企業達到了30%多。之所以有如此大比例的下滑，主要是因為2月和3月銷售基本空白，而今年春節較早，1月的銷售業績也較往年有所下降。真正的市場啟動，主要集中在4月，防疫措施放松之后，各項工作正常開展。

在記者調查的5家家裝企業中，僅有一家做低端家裝的企業出現大幅下滑，某主打高端家裝的企業增長幅度高達60%，兩家中端家裝企業增幅也在25%左右。從記者整體了解的情況看，今年上半年，品牌規模型家裝企業的業績大多較上年有所提升，與家居建材市場消費力不足形成鮮明對比。

東邊不亮西邊亮，業績增長各有道

受訪的多家企業表示，今年市場整體啟動比往年推遲了兩個月左右，往年3·15是家居消費的旺季，今年五一很多企業都創下了銷售額新高。某家裝公司一季度業績下滑一半，但二季度又增長40%。某衛浴企業負責人表示，4月、5月、6月，連續3個月的零售數據，都較去年同期有增長，但整體仍沒有把2月、3月的空缺補上。作為省級代理，工程項目在整體的銷售中占比不小，所以，公司上半年的銷售數據基本與上年持平。另一家衛浴企業情況類似，工程補償了零售。

某衛浴企業老板表示，主打品牌受撤店影響，銷售有所下滑。但其代理的其他衛浴和定制品牌銷售呈持續增長態勢，公司整體業績向好。

某建材品牌銷售負責人也告訴記者，零售市場增長乏力，去年公司加強了與家裝公司的合作，今年效果明顯。

針對家裝企業普遍業績增長的現象，記者采訪某行業資深人士，他表示，幾家大家裝企業之所以業績出現大幅提升，主要因為以下兩點：一是疫情期間，面對面營銷受影響，個人施工隊與業主被隔絕，家裝企業通過電話營銷、線上宣傳等多種通路，與業主加大溝通力度，業主又沒有別的選擇，只能選擇家裝公司；二是幾個同類家裝企業或轉型或關門，幾家新開的公司還不具備競爭力，客戶選擇集中度提升。

線上營銷不如線下服務，營銷回歸本質 

今年第一季度，受疫情影響，很多家居企業將營銷放到線上，幾個月實踐下來，效果呈現大幅衰減。某家裝公司開年一場直播，把自身積累的精準客戶拉入，采用加大回饋的形式，簽單300個左右，但后續的直播效果銳減。某家具品牌代理商也反映，工廠主導的直播賣貨，開始還是很有效果的，畢竟工廠也確實大幅讓利了，但后面的活動就基本是賠錢賺吆喝了。

某家裝公司負責人告訴記者，任何的營銷都不如口碑，現在他們不但舉行開工儀式，還要舉行竣工儀式，合格交付是考核項目經理的主要標準，客戶滿意度決定了員工的收入，有效提升了員工的服務水平。

一瓷磚品牌老板也表示，銷售最終都要回歸本質，產品質量、服務質量是核心，一味靠降價獲得銷量，等于竭澤而漁，低價不但無法保證產品質量，也無法保證服務質量。

未來是給大品牌的，還是小公司更容易活？

采訪中記者發現，數百人規模的大企業，受成本影響較大，但由于品牌強、渠道多，銷售下滑幅度并不大。而一些小公司，人員大多在30人左右，銷售額本身不高，銷售渠道和經營策略的調整，直接影響銷售業績。記者采訪的幾家這樣的公司，都反映出這個現象，某瓷磚品牌老板表示，疫情只是延緩了消費，并未影響消費，上半年公司銷售業績還有所增長。一涂料品牌因上半年增加了幾個代理商，也提升了銷量。

雖然整體受影響并不大，但對于大多數品牌而言，今年的主調依然是求穩，收縮戰線，關掉業績不佳的店面，減少非經營類人員，熬過今年，蓄勢待發。

但一建材品牌卻逆勢而行，又在核心賣場拿下兩個店面，從3個店增加到5個店，其負責人表示，危機中蘊含著機會，趁機搶奪市場份額，增加市場占有率。另一位櫥柜老板也認為，今年是洗牌年，形勢不好的時候，對有實力的大品牌反而是利好，家居行業的品牌集中度將大幅提升。

半年報的飄紅，讓很多家裝企業沾沾自喜，某家裝公司老總卻表示：近3個月消費的爆發，并不能說明今年行情好，下半年消費力能否持續，還有待觀察。受經濟大環境的影響，消費更加理性，家裝投入緊縮，后續影響將更加突出。相信下半年會有一批小企業倒下。